دائما ما يآتيني سؤال من جميع العملاء ، طريقة التسويق علي انستقرام او واتس اب او حتي الفيس بوك ؟ واقوم بالاجابة علي جميع العملاء باجابة واحدة حتي قمت احلم بتنسيق الاجابة لذلك قررت ان اقوم بالتحدث عن كل سكربت وبرنامج لفريم تراك وطريقة التسويق من خلالة بشكل مبسط والاهمية القاسية منة لنبدآ الان الحديث عن الواتس اب بما انة اكثر تطبيق انتشارا للتواصل عبر الاجهزة الكفية ، سوف نقوم بالتحدث عن تجربة تسويق منتجات لشركة مصرية تدعي X وهي شركة تقوم ببيع الكترونيات واجهزة حاسبات واجهزة كفية .. الخ ، اتذكر الان اول لقاء مع مدير تسويق شركة X للتحدث عن طريقة التسويق عبر الواتس اب او السوشيال ميديا عموما واعجابة الشديد بهذة المشاريع بغض النظر عن مشاريع فريم تراك خصيصا وحينها تم تحديد موعد لمقابلة مؤسس و رآيس مجلس ادارة الشركة لنقوم بتغيير نظام التسويق عبر السوشيال ميديا القديم والممل والذي يقوم باستهداف العميل بمصاريف واموال طائلة وبجهد عالي مما جعل لمشروع فريم تراك اهمية ولنري كيف قمنا بتغيير نظام التسويق لهذة الشركة بالكامل ولنقول كلمة للمنافسين قبل ان نبدآ؟ لا تقوم بتكرار هذا 🙂 ، اعذروني لقد ثئمت من سرقة الافكار ، لذلك سوف اطرح الفكرة كاملة واتمني ان يستفادوا العملاء منها كثيرا
ماهو مقر شركة X؟
مقرها مول العرب في مدينة السادس من اكتوبر امام فيرجن لبيع منتجات التكنولوجيا
ماهو عمر الشركة x؟
تم انشائها في يناير ٢٠٠٦
ما هي المنتجات التي يتم بيعها؟
هي منتجات الكترونية تخص التقنية مثال ( حواسب ، العاب ، اجهزة كفية )
ماهو الهدف؟
الوصول لاعلي مبيعات لزبائن مول العرب اليوميين
كم عدد المنافسين ؟
٤ منافسين منهم ٣ منافسين برآس مال قريب وسمعة جيدة
- قبل ان نبدآ الحديث عن دور فريم تراك سوف نتكلم عن اهدف الشركة التسويقية باختصار
كان من المفترض علي شركة X ان تحقق ربح مادي لسنة ٢٠١٤ ضعف سنة ٢٠١٣ ولكن نتائج الربع الاخير من السنة تبين نتائج مالية تقل بنسبة ١٢٪ عن نفس الربع من سنة ٢٠١٣ وهذا بسبب دخول منافسين جدد باسعار اقل
كان من المفترض تحسين النتائج في الربع الاول لسنة ٢٠١٥ مقارنة بالربع الاول لسنة ٢٠١٤ ولكن ماذا حدث؟ ولماذا تزداد هذة النسبة؟
باختصار شركة X كانت تعتمد بشكل رئيسي في بيع منتجاتها علي العملاء القدام بجانب تسويق قوي ودعاية عبر الانترنت محفذة بجانب الولاء القوي والسمعة الجيدة التي تتمتع بها علي رغم اسعار منتجاتها المرتفعة والتي تستهدف بها الطبقة الراقية خصيصا
ولكن تغير الوضع بعد ذخول ٢ منافسين في اخر ربع ل٢٠١٣ ومنافس اخر في نصف ٢٠١٥ مما اثر بشكل قوي علي السوق بوجة عام وعلي المتجر الرئيسي في مول العرب بوجة خاص وهذا لبعض الاسباب منها سعر منخفض وجودة مرتفعة عكس شركة X التي تبيع نفس المنتجات بسعر مرتفع مقابل خدمة مميزة ومنتجات مضمونة مما اجبر شركة X لتقليل اسعار منتجاتها مقابل الخدمة المميزة والتي انخفضت بكل الاحوال في سنة ٢٠١٤ والتي بدآت في التآثير علي ولاء العملاء وبالتالي علي سمعة الشركة كآفضل شركة في هذا المجال وهنا سنتحدث عن دور فريم تراك ولكن قبل ان نبدآ يجب ان تعلموا ان فريم تراك ليست بشركة تسويق وليست بطوق النجاة الذي كان لشركة X ان تتمسك بهة وانما مجرد شركة برمجيات تقوم بانتاج مشاريع تسويقية صغيرة لذلك كل ما سوف اقوم بطرحة في الحديث الاتي ليس الا افكار تم تنفيذها عبر فريق تسويق شركة X من خلال مشاريع فريم تراك والتي بدورها تقوم بتقديم الحلول اللازمة لتنفيذ هذة الافكار والوصول في النهاية الي اعلي ربح
لنتفق الان ان شركة X تآثرت كثيرا بالمنافس القوي ودور فريم تراك هنا هو زيادة الارباح للسنة المالية ٢٠١٥ ومقارنتها بسنة ٢٠١٤ في ظل المنافسة القوية التي يتمتع بها المنافس
بعد دراسة تم طرحها من قبل الشركة X تآكدنا ان معظم الزائرين لمول العرب تجذبهم منتجات الشركة X ولكن يقومون بالشراء من الشركة B المنافس الاول وذلك لانخفاض الاسعار والخدمة المميزة وللاسف الشديد العميل المستهدف عبر الدعاية والاعلان ياتي لشراء المنتجات من مول العرب ولكن قد تجذبة عروض الشركات المنافسة وقد يتم خسارة هذا العميل
اذا القضية بشكل رئيسي هي الدعاية والترويج القوي من قبل المنافس ووضعنا الحالي لا يعطينا فرصة لتقليل الاسعار او زيادة ميزانية التسويق اذا ! ، تبدآ فريم تراك في التفكير !!
ان كان العميل ياتي لمول العرب بشكل مباشر بهدف الشراء ويذهب الي المنافس بالصدفة لماذا نروج اذا؟ بغض النظر عن النسبة الاكبر المتجهة للشركة X
كان قرار فريم تراك هو وقف الترويج من قبل فريق التسويق للشركة X ويذكرني ذلك بكوب القهوة الذي كان بيد مدير التسويق وهو يجلس علي النافذة المضيئة باشعة الشمس الدافئة في يوم بارد ! حينها نزل من مقعدة بنظرة شفقة رآيتها بعينية نظرا لما اقولة من حديث يكاد ان يكون علي يقين بانه حديث احمق ! مما جعلني اشعر بالتوتر ولكن فجآة! قام موظف بفريق التسويق بطرح سؤال بحسن نية !
كيف ستزيد الارباح بوقف الدعاية؟
وهنا بدآت التحدث عن وقف الترويج لشراء المنتجات لصالح البراند وبدآت الفكرة
هل يمكنك ركوب طائرة وتحلق بها الي الافاق وتري معي الكون الذي نعيش به من الاعلي وتنظر للامر بكل بساطة؟
ان كان المؤثر الرئيسي هو المنافس ، اذا؟ فلنقوم بتفعيل جندي فريم تراك الذي يقف علي باب كل فرع لكل منافس ويآخذ الزبون من يدية للشركة X ! تعتقد انه حديث ساذج ، صحيح؟
هذا ما حدث بالفعل الترويج هنا يهدف الي سماع اسم شركة X فقط وليس الشراء مما قلل التكاليف بشكل مباشر في جميع نواحي التسويق
والتسويق الذي يهدف للربح ليس بتسويق ، جميع المنافسين يملكون ١٢ فرع في القاهرة والاسكندرية والشركة X تملك ٦ فروع منهم ٤ فروع بالقاهرة وفرعين بالاسكندرية
بدآت مشاريع فريم تراك في العمل ، تم توجية التطوير بشكل مباشر لمشاريع تسويقية في بعض مواقع السوشيال ميديا بالتحديد ( انستقرام ، الفيس بوك ، الواتس اب ، الاس ام اس )
قمت بطرح اهمية المشاريع واستخدامتها بالترتيب ، تم بناء سيرفرين خصيصا لشركة X وهدفهم السيرفر رقم ١ يحمل مشروع انستقرام مع الفيس بوك
السيرفر رقم ٢ يحمل مشروع الواتس اب والاس ام اس
ما تم عملوا بكل بساطة هو توجية انستقرام باستهداف المكان ليقوم بتتبع كل زائر لمول العرب وعمل منشن له تلقائي علي مجرد صورة بها بعض التفاصيل عن الشركة X وكيفية الحصول علي جميع الاحتياجات التي يبحث عنها كل مستهلك
تم تنفيذ نفس الامر مع الفيس بوك من خلال عمل منشن وارسال رسائل انبوكس
السيرفر رقم ٢ هو الاهم هنا حيث ان الفيس بوك وانستقرام جلب لنا معلومات لا بآس بها لكل زائر في مول العرب وجاء دور الواتس اب لارسال رسائل واتس اب لهذا المستخدم ولكن! هل كل زائر رقمه يمتلك واتس اب؟؟ بالطبع لا ! لذلك جاء دور الاس ام اس في ارسال رسائل لارقام ليس بها واتس اب وهذا ما حدث بالفعل مما قلل تكاليف رسايل الاس ام اس بشكل خاص والتسويق الالكتروني بشكل عام وجميعنا نعلم بانة لا يوجد افضل من وصول الرسالة في جيب العميل ان صح التعبير 🙂
المنافسين يصنعون دعاية والشركة X تآخذ العميل لديها ، الامر يشبة كثيرا شركة ابل في تسويق منتجاتها الايفون هو الاقوي والافضل والماكنتوش هو اسرع واكثر نظام تشغيل استقرارا ولكن دون ان تقول ابل انة الاقوي او الافضل بل تجعلك انت بنفسك تقول ذلك من خلال الخدمة المميزة والدعم الفني القوي والتسويق الجيد ، لماذا لا نري اعلان لابل في التليفزيون المصري؟ ومع ذلك الايفون هو حلم كل مستخدم مصري 🙂 ببساطة لانها تجعلك تعترف من خلال استخدامة انه الافضل دون القاء جملة ” الايفون سابق جيلة ” نعم اقصد هنا سامسونج والتي تروج وبشكل مبالغ فية وفي النهاية ابل في نظر الجميع هي الافضل ، اسف ان كنت منحاز وبقوة لابل ولكن هذا ليس موضوعنا ، الموضوع الاساسي هو ان المستخدم هو الافضل وهذا ما يجب اتباعة في طريقة التسويق الالكتروني
قد قمت بسرد المقالة بالكامل لهدف واحد ! هو ان مشاريع السوشيال ميديا مجرد اداة تحركها وليس مشروع يقوم بالتسويق دون ادارة بعقل ذكي لذلك ! ان كنت تعتقد بوجود شركة تسويق الكتروني تقدم برامج للتسويق افضل من غيرها فا اعتقادك خاطئ ، ابحث عن الاداة التي تفيدك وتفيد عملك وتفيد اهدافك ، تعلم جيدا التسويق الاكتروني ، قم بتحفيذ ابداعك ، ابدآ في التنفيذ ، واخيرا استخدم برامج التسويق عبر الانترنت
انت من يحدد مصيرك 🙂
لم اقصد ان اقوم بطرح اي طرق تسويقية في المقالة اكثر من ان اقوم بالضغط علي نقطة الضعف التي بداخلنا وهي ان التسويق الالكتروني منهج يتم تعلمة او اسس وقوانين يتم تعلمها ، العكس صحيح تماما
كما قال العبقري الراحل ستيف جوبز “كن جائعا كن احمقا”